Spis treści

• Certyfikacja i ochrona naszej platformy
• Oferta gier oraz producenci oprogramowania
• Program bonusowy oraz program lojalnościowy
• Opcje płatności oraz tempo transakcji
• Wsparcie klienta a także wsparcie techniczne

Certyfikacja i zabezpieczenie naszej platformy

Jako Casino Lab, pierwszoplanowe jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu ochrony. Nasza platforma operuje w opierając się o aktualną licencję przyznana przez Curacao eGaming, jaka potwierdza zgodność z globalnymi standardami gamingu online. Potwierdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority i Curacao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje koncesyjne w przemyśle iGaming, jakie kontrolują ponad 3/5 legalnych kasyn internetowych na świecie.

Zastosowaliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszystkie transakcja finansowa, informacje osobowe a także zapis gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych kompanii specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.

Składnik bezpieczeństwa
Technologia
Częstotliwość weryfikacji

Kodowanie danych	Protokół SSL 256-bit	Permanentna ochrona
Weryfikacja RNG	iTech Labs	Kwartalnie
Sprawdzenie tożsamości	KYC/AML	Podczas każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR
Kontrola transakcji	Oparte na AI fraud detection	Całodobowo

Portfolio gier i dystrybutorzy oprogramowania

Nasza biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od wiodących producentów oprogramowania hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, co posiadają certyfikaty rzetelności gier i wykorzystują generatory numerów losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria kontrolne.

W sekcji automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, jak i innowacyjne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i narastającymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie produkcje od NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO oraz Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera różnorodne warianty ruletki europejskiej, USA i FR, blackjack z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz pokera kasynowy.

Najważniejsze kategorie rozrywek w własnej ofercie

• Maszyny online – przeszło 2800 gier z funkcjami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins i jackpotami sieciowymi powyżej miliony EUR
• Tytuły na żywo – streamy HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Praktyczny Play Live i dostawcy Ezugi z krupierami prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
• Tytuły stołowe – standardowe wersje gry poker, baccarat, kości oraz sporadycznie spotykane warianty jak Smok Tiger lub Sic Bo
• Video poker – dziesiątki odmian tytułów pokerowych z opcją multi-hand a także progresywnymi wypłatami

System bonusowy a także program lojalnościowy

Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do różnych profili graczy. Nagrody powitalne, kampanie depozytowe i oferty cashback są systematycznie aktualizowane, by zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów rynkowych.

Kategoria bonusu
Wartość
Wymagania obrotu
Limit wypłata

Bonus powitalny	stooprocentowy do pięciuset EUR + dwustu darmowych spinów	trzydzieści pięć razy (bonus + wpłata)	Nieograniczona limitu
Bonus reload	pięćdziesiąt procent do dwustu pięćdziesięciu EUR	trzydzieści razy bonus	Brak limitu
Zwrot gotówki tygodniowy	dziesiąta część strat	5x cashback	tysiąc EUR
Bezpłatne spiny	W przedziale 20 do sto FS	x40 wygrane	jednasto EUR

Schemat VIP a także ekskluzywne przywileje

Nasz program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brąz, Silver, Złoty, Platynowy, Diamond oraz Elitarny. Awans następuje samoczynnie na fundamencie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za każdego zakładaną bet. Każde 10 EUR obrotu w automatach generuje 1 punkt, w trakcie gdy gry stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na oczko.

Opcje płatności i szybkość transakcji

Zintegrowaliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących klasyczne przelewy finansowe, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne a także waluty cyfrowe. Dolny depozyt stanowi 10 EUR dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.

1. Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz wypłatami realizowanymi w czasie 24 godzin
2. Card płatnicze – płatności Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym oraz cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
3. Przelewy bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami wypłat
4. Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami a także najniższymi opłatami

Nie będziemy pobieramy opłat od wpłat ani cashout, chociaż niektórzy operatorzy płatności są w stanie stosować własne opłaty za transakcje. Kontrola KYC jest konieczna przed inicjalną wypłatą wynoszącą 2000 euro lub w przypadku podejrzanych wzorców aktywności.

Serwis klienta oraz pomoc techniczne

Grupa wsparcia jest dostępny przez kompletną dobę za przez czatu na live, poczty elektronicznej i formy kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na czacie wynosi mniej niż 90 s, natomiast zapytania mailowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.

Specjaliści posługują się mową polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera więcej niż 150 tekstów omawiających najczęstsze problemy tech, tryb wypłat, reguły bonusów oraz funkcjonalność gier. Regularnie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane zapytania graczy.

W przypadku graczy lubiących kontakt telefoniczny udostępniamy globalną infolinię aktywną od poniedziałku do pt w czasie 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszystkie konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z regulacją RODO przez czas 12 miesiące w do celów kontroli jakości oraz asekuracji przed konfliktami.