Innehållsförteckning

• Tillståndsgivning och Skydd hos Betsson
• Spelurval och Samarbetspartners
• Betalningslösningar och Betalningar
• Kundsupport och Support
• Ansvarfullt Spelande

Licensiering och Säkerhet hos Betsson

Vi på Betsson har verkat inom spelindustrin sedan år 1963 och är glada över att ha möjlighet att erbjuda en av branschens främst erkända spelplattformar. Vårt egna casinomärke har tillstånd från många av världens mest ansedda regleringsorgan, inklusive den nationella Spelinspektionen (licens nr 18Li7407). Denna typ av licensiering medför att vi håller oss till stränga regler för spelarsäkerhet, rättvist spel och monetär transparens.

Skyddet för våra spelare är grunden i vår verksamhet. Vi tillämpar avancerad SSL-kryptering för varje transaktioner och persondata, vilket garanterar att spelarens data förblir trygga mot obehörig åtkomst. Våra egna spelplattformar går igenom regelmässiga granskningar av oberoende granskningsorgan som eCOGRA för att bekräfta att samtliga spel opererar enligt definierade rättvisestandarder.

Spelutbud och Leverantörer

På öppna sidan tillhandahåller vi ett extensivt urval av spelautomater som täcker alla önskemål. Vårt egna spelkatalog rymmer över 2000 olika spelnamn från industrins främsta spelutvecklare. Vi partnerar med förstklassiga leverantörer för att garantera bästa kvalitet på grafik, ljudeffekter och spelkänsla.

Våra egna Samarbetspartners

Vi har etablerat varaktiga partnerskap med spelutvecklare som NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming och Pragmatic Play. Sådana samarbeten tillåter för oss att tillhandahålla särskilda titlar och tidig tillgång till nyheter innan de kommer till den större marknaden.

• Spelautomater: Från traditionella fruktmaskiner till moderna videoslots med bonusar, ackumulerande jackpottar och innovativa spelmekaniker
• Bordsspel: Fullständigt urval av rulett, blackjack, baccarat och pokerspel i flertalet varianter
• Live Casino: Live-spel med erfarna dealers via högupplöst video från studior i Malta och Lettland
• Jackpottspel: Ackumulerande jackpottar där vinster frekvent överstiger miljoner kronor

Betalningslösningar och Transaktioner

Vi inser att smidiga och trygga betalningar är essentiella för en god spelupplevelse. Av den anledningen erbjuder Betsson ett omfattande spektrum av betalningsalternativ justerade för den svenska marknaden. Samtliga transaktioner hanteras med optimala säkerhetsstandarder och följer PCI DSS-certifiering.

Betalningsmetod
Insättningstid
Uttag
Minsta belopp

Banköverföring (Trustly)	Omedelbar	0-24 timmar	100 kr
Swish	Direkt	0-24 h	100 kr
Visa/Mastercard	Direkt	1-3 vardagar	100 kr
Zimpler	Omedelbar	0-24 timmar	100 kr
Neteller	Instant	0-24 h	100 kr

Uttagsprocessen

Vi arbetar efter att behandla alla uttag så skyndsamt som möjligt. De allra flesta uttag via digitala plånböcker och Trustly processas inom 24 timmar efter verifiering. För att påskynda uttagshanteringen rekommenderar vi att kunder genomför kontoverifiering direkt efter anmälan genom att skicka in obligatoriska identitetshandlingar.

Kundstöd och Support

Vårt egna supportteam finns tillgänglig hela dygnet via flertalet kommunikationskanaler. Vi erbjuder svensk support från kunniga medarbetare som kan assistera med allting från IT-relaterade frågor till kontohantering och spelregler.

1. Live Chat: Tillgänglig 24/7 rakt i casinogränssnittet med typisk svarstid under ett par minuter
2. E-post: Grundliga svar på komplexa frågor inom 24 h
3. Telefonsupport: Direkt kontakt med våra supportspecialister under arbetstid
4. FAQ-sektion: Extensiv kunskapsbank med förslag på vanliga frågor

Ansvarfullt Spelande

Som auktoriserad aktör på den inhemska marknaden tar Betsson sitt ansvar för spelkontroll på allvarligaste allvar. Vi tillhandahåller omfattande verktyg för spelkontroll som tillåter det möjligt för kunder att fastställa gränser för sin spelvanor.

Erbjudna Spelskyddsverktyg

Kunder kan alltid aktivera insättningstak, förlustgränser, tidsgränser och pauser direkt i kontohanteringen. Vi erbjuder även möjlighet till spelspärr via Spelpaus.se, där användare kan stänga av sig från varje licensierade spelbolag i Sverige. Företagets system är anslutet till Spelinspektionens nationella spärregister LUGAS, vilket betyder att användare som har skapat en spärranmälan automatiskt spärras från att spela hos oss.

Från och med införandet av den inhemska spelregleringen har vi tillämpat obligatoriska spelgränser och förbättrad spelaridentifikation för att skapa en mer kontrollerad spelmiljö. Vi partnerar med organisationer som Stödlinjen för att tillhandahålla professionell hjälp till användare som erfar problem med sitt spelande.