Sisällysluettelo

• Teknologia pelauskokemuksen perustana
• Peliportfoliomme järjestelmä
• Suojaus ja vastuullisuusnäkökulma
• Maksutavat sekä käsittelynopeus
• Asiakastuen tavoitettavuus

Tekniikka pelikokemuksen perustana

Robocat nettikasino rakentuu laajasti suunniteltuun teknologiaan, joka ratkaisu takaa saumattoman pelin eri päätelaitteilla. Olemme ryhmänä kehittäneet ratkaisun, jossa HTML5-standardi varmistaa pelien sujuvuuden ilman ylimääräistä ohjelmiston latausta. Tämä on varsin hyvin tärkeää, koska vuonna 2023 ilmestyneen tutkimuksen mukaan reilusti yli 78% suomalaisista pelaajista pelaa älylaitteita pelaamiseen ainakin kerran viikon aikana.

Silloin kun tulit virallinen verkkosivusto jäseneksemme, huomasit varmasti nopeasti käyttöliittymäämme reagoivuuden. Me olemme investoineet suuresti käyttäjäkokemuksen kehittämiseen, jolloin johdosta tyypillinen latausnopeutemme jää ainoastaan alle 1.8 sekunnin jopa vaatimattomammilla yhteyksillä. Tämä ei kuitenkaan ole pelkkää sattumaa – toiminnassa toimii hajautettu verkko, mikä turvaa tehokkaan palvelun huolimatta käyttäjän sijainnista Suomen alueella.

Edistynyt pelinhallintajärjestelmä

Rakentamamme hallintajärjestelmä tarkastelee reaaliaikaisesti trendejä että räätälöi tarjontaa kunkin asiakkaan mieltymysten perusteella. Ratkaisu ei kuitenkaan silti rajoita lainkaan vapautta tutustua tuoreisiin pelikategorioihin – järjestelmä pelkästään edistää lempipelien etsimistä laajasta tarjonnasta. Tämä balanssi valinnanvapauden että yksilöllisyyden välillä on on kulkenut keskeinen komponentti kasvustrategiaamme.

Peliportfoliomme koostumus

Tarjoamme monipuolisen portfolion pelivaihtoehtoja, jotka kaikki on selkeästi organisoitu selkeisiin osioihin käyttömukavuuden maksimoimiseksi. Yhteistyökumppaneinamme on lähes 45 kansainvälisellä tasolla tunnettua pelikehittäjää, mikä takaa molemmat korkean laadun kuin vaihtelevuuden.

Pelikategoria
Pelien määrä
Suosituimmat yhteistyötahomme tarjoajat
RTP-välillä

Kolikkopelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94.5% – 98.2%
Pöytäpelit kuten ruletti	320+	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	97.3% – 99.5%
Live-kasinopelit	280+	Evolution Gaming, Playtech, NetEnt Live	96.8% – 99.3%
Jackpot-pelivaihtoehdot	95+	Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil	92.5% – 96.8%

Uutuuksien julkaisutahti

Uusimme pelitarjontaamme noin 25-30 uudella pelituotteella kuukausittain. Tämä rytmi takaa, että jatkuvasti valikoimamme säilyy kiinnostavana ja vetovoimaisena. Jokainen yksittäinen lisätty pelivaihtoehto käy läpi tavallisesti läpi vaativan kontrollin ennen varsinaista julkaisua, jolloin varmistamme teknisen täydellisen suorituskyvyn, rehelllisyyden ja käyttömukavuuden.

Turvallisuusnäkökulma että vastuullisuus

Toimintamme pohjautuu Maltan kasinovalvonnan lisenssiviranomaiselta myönnettyyn lisenssiin, joka lupaus velvoittaa ankaria kriteereitä kaikessa toiminnassamme. Hyödynnämme 256-bittistä tehokasta SSL-suojausprotokollaa kaikenlaisessa datansiirrossa, joka saavuttaa pankkisektorin suojausratkaisua. Asiakkaidemme henkilötietojen turvaaminen ei todellakaan ole pelkästään yritykselle pelkästään lain mukainen pakko – se muodostaa moraalinen velvoite kaikenlaisia asiakasta kohtaan.

Vastuullinen pelaaminen muodostaa arvojemme perustan. Tuomme laajan kokoelman keinoja pelaamisen sääntelyyn:

• Talletuksien rajoitusten asettaminen yksittäiselle päivä-, viikko- sekä tai vaihtoehtoisesti kuukausitasolle
• Häviörajojen säätäminen tietylta periodilta
• Sessiomäärämuistutukset että itsenäinen logout-toiminto
• Väliaikainen tai halutessaan tai halutessaan pysyvä tililta sulkeminen pikaisella käyttöönotolla
• Todellisuustyökalu, mikä näyttää pelisession ajallisen kulun että tulokset

Maksumenetelmät sekä nopeus

Tiedämme, että hyvin vaivattomat maksutransaktiot muodostavat olennainen elementti hyvää pelikokemusta. Siksi tiimimme on liittäneet alustallemme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka kaikki sopivat erinäisiä toiveita että tarpeita.

Kotiutusprosessimme toimivuus

Tavanomainen nostojemme läpimenoaika on vain 4-8 tuntia pankkipäivinä. Tämä on todella alan keskiarvoa ripeämpi, sekä mahdollistuu nopeiden todentamistoimenpiteidemme seurauksena. Alkuperäinen kotiutus edellyttää henkilön vahvistamisen, mutta tämän jälkeen huomattavasti prosessi tehostuu selvästi juuri todennetuille käyttäjätileille.

1. Pankkisiirrot: nosto tilillesi 1-3 pankkipäivässä vahvistuksen saatuaan
2. Verkkopohjaisten lompakot: nosto toteutuu yleensä 24 tunnin aikana
3. Kryptot: nopein käytettävissä oleva ratkaisu, keskimäärin 2-6 tunnin lyhyt toteutusaika
4. Debit-kortit: klassinen ratkaisu 3-5 pankkipäivän käsittelyajalla

Tuen läsnäolo

Tukitiimimme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka kaikki ymmärtävät sekä teknologiset että myös pelaamiseen liittyvät erityiset ongelmat. Tuomme palvelua äidinkielellä joka ikinen vuorokauden tunti seitsemänä täytenä päivää viikossa täytenä. Live-chat-järjestelmämme tyypillinen vastausaika on alle 90 sekunnin, joka nopeus heijastaa panostustamme tehokkaaseen sekä laadukkaaseen apuun.

Olemme myös rakentaneet myös huolellisesti rakentaneet laajan toistuvasti esitettyjen kysymysten sivuston, missä käsitellään useimmin esille tulevat ongelmat perinpohjaisesti. Tämä palvelu ratkaisu mahdollistaa lukuisten haasteiden selvittämisen heti vailla kontaktointia asiakaspalveluun. Jatkuva aktiivinen parantaminen muodostaa osa olennaista arvojamme, ja keräämme aktiivisesti kommentteja parantaaksemme tarjontaamme vieläkin paremmiksi.